Ticket de atención
Procedimiento de Atención
- Solicitud de Soporte
Nuestros clientes podrán enviar un correo al buzón contacto@jaywaynet.com o llenar el siguiente Formulario Web.
- Generación de Ticket
Se genera automáticamente el ticket y se envía un correo de respuesta al cliente confirmando la recepción y el numero del ticket que le corresponde.
- Asignación del Caso
El ticket sera asignado a uno de nuestros especialistas para su pronta atención e ira reportando al cliente el avance del mismo.
- Solución del Caso
Una vez solucionado el caso el cliente es informado para que brinde su conformidad de atención.
- Cierre del Ticket
Con la conformidad del cliente se procederá al cierre del ticket dando por finalizada la atención.