Ticket de atención

 

Procedimiento de Atención

  •  Solicitud de Soporte

Nuestros clientes podrán enviar un correo al buzón contacto@jaywaynet.com o llenar el siguiente Formulario Web.

  • Generación de Ticket

Se genera automáticamente el ticket y se envía un correo de respuesta al cliente confirmando la recepción y el numero del ticket que le corresponde.

  • Asignación del Caso

El ticket sera asignado a uno de nuestros especialistas para su pronta atención e ira reportando al cliente el avance del mismo.

  • Solución del Caso

Una vez solucionado el caso el cliente es informado para que brinde su conformidad de atención.

  • Cierre del Ticket

Con la conformidad del cliente se procederá al cierre del ticket dando por finalizada la atención.